Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Pokud se s naším výrobkem něco nepovede, vyřešíme to férově a bez zbytečných kliček. Naším cílem je, aby vám vaky Kampet dělaly radost co nejdéle.

1. Reklamace (vada na zboží)

Objevil se prasklý šev, vadný zip nebo jiná technická závada?

• Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

• Způsob vyřízení: Prioritně se vždy snažíme o opravu výrobku nebo výměnu za bezvadný kus. Vrácení peněz je možné pouze v případě, že vadu nelze odstranit ani zboží vyměnit.

• Jak nás kontaktovat: Napište nám na dolejsovamisa1@seznam.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud je to možné, přiložte fotografii poškození.

• Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní, ale snažíme se vše vyřešit mnohem dříve.

2. Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste si nákup rozmysleli, můžete zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

• Důležité upozornění: Právo na vrácení se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka (zakázková výroba) nebo na metráž (látky střižené na míru).

• Zboží musí být čisté, nepoužité a nepoškozené.

3. Jak postupovat při zasílání zboží zpět

Abychom vaši žádost zpracovali co nejrychleji, postupujte prosím následovně:

1. Vytiskněte a vyplňte náš [Formulář pro reklamaci a vrácení zboží zde] .

2. Zboží bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

3. Zásilku spolu s vyplněným formulářem pošlete na adresu našeho skladu:

Adresa pro zasílání balíků (sklad): Kampet Strýčkovice 9 345 43 Srbice-Koloveč

(Upozornění: Balíky nezasílejte na dobírku, takové zásilky nemohou být převzaty).

4. Kontakty

• E-mail pro reklamace: dolejsovamisa1@seznam.cz

• Telefon: 724 077 642

• Fakturační adresa (sídlo): Michaela Dolejšová, Čivice č.ev. 18, 331 51 Dobříč (na této adrese není sklad, balíky zde nelze převzít).