Obchodní podmínky e-shopu www.kampetshop.cz

I. Provozovatel obchodu
Provozovatel: Michaela Dolejšová
Sídlo: Čivice č. e. 18, 331 51 Dobříč
IČ: 01787616
Telefon: 724 077 642
E-mail: dolejsovamisa1@seznam.cz

II. Základní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě www.kampetshop.cz.
2. Informace o zboží a ceně uvedené na webu jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou uváděny včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na dopravu.
3. Fotografie uvedené na stránkách odpovídají prodávanému zboží.
4. Přijetím nabídky s dodatkem nebo odchylkou se smlouva neuzavírá.

III. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní.
2. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.
3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

IV. Doručování zboží
1. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak. U zboží „skladem“ je lhůta odeslání zpravidla do 2 pracovních dnů.
2. Kupující je povinen zboží převzít. Doporučujeme zboží při převzetí zkontrolovat.
3. Daňový doklad (faktura) je součástí zásilky nebo je zaslán e-mailem.

V. Doprava a platba
1. Cena dopravy se počítá automaticky podle hmotnosti a velikosti zásilky. Kupující ji vidí před dokončením objednávky.
2. Možnosti platby:
   - dobírkou při převzetí,
   - online platba (platební brána),
   - převodem předem na účet.

VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
2. Pro odstoupení je vhodné uvést číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
3. Zboží musí být zasláno zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.
4. Prodávající vrátí kupujícímu částku včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání do 14 dnů, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
5. Pokud je zboží vráceno poškozené nebo opotřebené, má prodávající právo na náhradu snížení hodnoty.

Výjimky z práva odstoupit:
Odstoupit od smlouvy nelze u:
- zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného podle přání kupujícího (např. vaky šité na míru),
- zboží prodávaného po metrech (metráž),
- zboží vyňatého z hygienického obalu, který byl porušen,
- dalších případů vymezených občanským zákoníkem (§ 1837).

Tyto výjimky se vztahují pouze na vrácení zboží bez důvodu, nikoliv na reklamace vad.

VII. Reklamace (práva z vadného plnění)
1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se vyskytnou během záruční doby. Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců.
2. Reklamaci lze uplatnit:
   - e-mailem na: dolejsovamisa1@seznam.cz,
   - nebo zasláním zboží na adresu sídla provozovatele.
3. Do zásilky přiložte číslo objednávky a popis vady (lze použít reklamační formulář).
4. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
5. V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající.

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)
1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány pro účely plnění smlouvy (objednávka, doručení, reklamace) a v souladu s právními předpisy.
2. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku.
3. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
4. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

IX. Mimosoudní řešení sporů
1. Spotřebitel má právo řešit případný spor mimosoudně. Orgánem pověřeným k řešení je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz
2. Spotřebitel může využít také online platformu Evropské komise pro řešení sporů (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [doplnit datum].
2. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit. Pro kupujícího platí vždy znění, se kterým se seznámil při objednávce.